Termeni și Condiții

Data actualizării: 23 ianuarie 2026

Acești Termeni și Condiții ("Termenii") reglementează utilizarea site-ului web și serviciilor oferite de bexaniru SRL ("Compania", "noi") în legătură cu comercializarea produsului ArteliamCallm și a altor suplimente alimentare.

1. Informații despre Companie

2. Acceptarea Termenilor

Prin utilizarea site-ului nostru web și prin plasarea unei comenzi, confirmați că aveți cel puțin 18 ani și că acceptați în totalitate acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

3. Produse și Servicii

3.1 Utilizare și Recomandări

• Produsul este destinat adulților sănătoși cu vârsta peste 18 ani
• Se recomandă consultarea medicului înainte de utilizare, în special dacă suferiți de afecțiuni medicale sau luați medicație
• Nu depășiți doza zilnică recomandată
• Nu utilizați ca substitut pentru o dietă variată și echilibrată
• A se păstra la temperatura camerei, ferit de umiditate și lumina directă

4. Procesul de Comandă

4.1 Plasarea Comenzii

• Comenzile se plasează prin completarea formularului online
• Toate câmpurile marcate ca obligatorii trebuie completate
• Furnizarea unor informații false poate duce la anularea comenzii
• Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile fără a oferi explicații

4.2 Confirmarea Comenzii

• Confirmarea comenzii se face prin contact telefonic în termen de 24 de ore
• Comanda devine definitivă doar după confirmarea telefonică
• În cazul în care nu reușim să vă contactăm în 48 de ore, comanda va fi anulată automat

5. Prețuri și Plata

5.1 Prețuri

• Toate prețurile sunt afișate în lei români (RON) și includ TVA
• Prețurile pot fi modificate fără înștiințare prealabilă
• Prețul aplicabil este cel de la momentul confirmării comenzii

5.2 Modalități de Plată

6. Livrarea

6.1 Zone de Livrare

Livrăm exclusiv în România, prin servicii de curierat rapid (Fan Courier, DPD, GLS).

6.2 Termene și Costuri

• Timpul de livrare: 1-3 zile lucrătoare de la expediere
• Costul transportului: GRATUIT pentru toate comenzile
• Expedirea: Se face în termen de 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii

6.3 Primirea Coletului

• Verificați coletul la primire în prezența curierului
• În cazul deteriorărilor vizibile, refuzați primirea coletului
• Păstrați documentele de transport pentru eventuale reclamații

7. Dreptul de Retragere

Conform legislației române și europene, beneficiați de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesar să motivați această decizie.

7.1 Condiții pentru Returnare

• Produsul trebuie să fie în ambalajul original, nedeschisef și neutilizat
• Sigiliul de siguranță nu trebuie să fie deteriorat
• Solicitarea de returnare trebuie făcută în scris la [email protected]
• Costurile de returnare sunt suportate de client

7.2 Procesul de Returnare

1. Contactați-ne la [email protected] pentru obținerea instrucțiunilor de returnare
2. Trimiteți produsul la adresa indicată în termen de 14 zile
3. Rambursarea se va efectua în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat

8. Garanția Produsului

• Oferim garanția de conformitate pentru toate produsele comercializate
• Garanția acoperă defectele de fabricație și neconformitățile cu descrierea
• Termenul de garanție este de 24 de luni de la data achiziției
• Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare

9. Limitarea Responsabilității

10. Protecția Datelor Personale

Prelucrarea datelor dumneavoastră personale se face în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate și cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

11. Proprietatea Intelectuală

Toate conținuturile acestui site (texte, imagini, logo-uri, design) sunt proprietatea bexaniru SRL și sunt protejate de drepturile de autor. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestora fără acordul scris al companiei.

12. Forța Majoră

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru întârzierile sau neîndeplinirea obligațiilor cauzate de evenimente de forță majoră (calamități naturale, conflicte, pandemii, restricții guvernamentale, etc.).

13. Soluționarea Litigiilor

Prezentul contract este guvernat de legea română. Orice neînțelegere va fi soluționată pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din București, România.

13.1 Soluționarea Alternativă a Litigiilor

Pentru soluționarea litigiilor de consum, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau puteți utiliza platforma online pentru soluționarea litigiilor (SOL) disponibilă la: ec.europa.eu/consumers/odr/

14. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare imediat. Utilizarea continuă a serviciilor noastre după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.